A ViaMobilidade está promovendo uma transformação significativa nas Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda do sistema ferroviário da capital paulista. Com um investimento de R$ 542 milhõesa concessionária está modernizando a infraestrutura e melhorando a acessibilidade e mobilidade para mais de 800 mil passageiros diários. As obras, realizadas ao longo dos últimos quatro anos, abrangem uma ampla gama de melhorias que visam elevar a qualidade da experiência de viagem.
O foco principal das intervenções tem sido a infraestrutura básicacom a instalação de 15 novas escadas rolantes15 elevadores e a construção de 9 passarelas modernas. Para garantir a inclusão de todos os usuários, foram instalados aproximadamente 13 quilômetros de piso tátilfacilitando a orientação de pessoas com deficiência visual. Essas melhorias já foram implementadas em 33 das 42 estações que compõem as duas linhas, otimizando o fluxo e o acesso aos terminais.
Melhorias Estruturais e Impacto nos Passageiros
Um exemplo notável dessas entregas recentes é a Estação Jandirana Linha 8-Diamante, onde duas escadas rolantes foram instaladas. Elas substituíram uma antiga escada fixa de ferro, que frequentemente limitava o trânsito dos passageiros. A mudança foi recebida com entusiasmo pelos usuários, como Arlete Lima, que expressou: “A instalação dessas escadas melhorou 100% o acesso à estação. A reforma ficou muito boa”.
A percepção dos usuários reflete o sucesso dessas iniciativas. Uma pesquisa recente do instituto Atlas Intel, realizada com os passageiros, revelou uma evolução de 77% nos quesitos mobilidade e acessibilidade nas Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda desde o início da concessão em 2026. Este dado sublinha a eficácia dos investimentos na melhoria diária da jornada dos passageiros.
Aprimoramento da Experiência do Usuário
Além das melhorias estruturais, o plano de modernização engloba uma série de elementos que visam aprimorar a experiência geral nas estações. Isso inclui a revisão e adequação da comunicação visual para uma orientação mais clara, a implantação e adaptação de sanitários acessíveise a readequação de passeios e acessos externos. Há também um foco na infraestrutura cicloviáriacom a inclusão de paraciclos e canaletas para o transporte de bicicletas nas escadas, além de dispositivos de ordenamento e segurança, como alambrados e bloqueios, para prevenir travessias inadequadas e garantir a segurança de todos.
Inovação no Treinamento de Colaboradores
Com o objetivo de promover um atendimento ainda mais empático e eficiente, a ViaMobilidade introduziu uma tecnologia sensorial inovadora no treinamento de seus colaboradores. Agentes de atendimento, seguranças e operadores de trem utilizam uma roupa sensorial de 10 quilos, equipada com limitadores de articulação e óculos que simulam diferentes condições visuais. Essa experiência imersiva permite que os funcionários vivenciem, na prática, os desafios enfrentados por idosos e pessoas com deficiência ao circular pelo sistema ferroviário.
A iniciativa combina conteúdo teórico sobre acessibilidade com atividades práticas, visando desenvolver uma compreensão mais profunda das necessidades dos passageiros. A expectativa é que, até o final deste semestre, mais de 1.200 colaboradores tenham participado dessa formação pioneira, consolidando um ambiente de maior inclusão e compreensão nas Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda.
Um Futuro de Maior Inclusão e Eficiência
Os investimentos significativos da ViaMobilidade nas Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda representam um avanço substancial na busca por um transporte ferroviário mais moderno, acessível e eficiente na capital. Ao abordar desde a infraestrutura física até a capacitação humanizada de seus colaboradores, a concessionária demonstra um compromisso contínuo com a melhoria da experiência de milhões de passageiros, pavimentando o caminho para um futuro de maior inclusão e fluidez no sistema ferroviário.
