Após os recentes aumentos de preços, muitos usuários decidiram cancelar o serviço Telepass, considerando-o não mais conveniente. Felizmente, a empresa oferece diferentes modos, tanto online quanto offline, para facilitar o cancelamento do serviço.
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Métodos de cancelamento para cada plano
Cancelamento da Telepass Base
O plano Telepass Base é o mais comum entre os usuários, graças aos seus serviços essenciais a um custo reduzido. No entanto, a partir de 1º de julho de 2024, o custo mensal aumentará para 3,90 euros.
Para cancelar o plano Básico, você deve preencher um formulário de saque e enviá-lo usando um dos
seguintes métodos:
- E-mail tradicional: [email protected]
- Correio eletrônico certificado (PEC): [email protected]
Como alternativa, você pode cancelar pelo site da Telepass, preenchendo o formulário de encerramento do contrato e anexando os documentos necessários.
Cancelar Telepass Easy ou Plus
Para cancelar os planos Telepass Easy e Telepass Plus, não é necessário baixar um formulário específico. O procedimento principal ocorre na Área Reservada do site da Telepass
:
- Faça login na sua conta.
- Selecione seu item de assinatura no menu à esquerda.
- Clique em “Contrato” no menu suspenso.
Como alternativa, você pode preencher o formulário de fechamento do contrato e selecionar “Telepass Easy/Plus”.
Cancelamento do Telepass Pay X
Para cancelar o plano Telepass Pay X, você deve seguir o procedimento no site, escolhendo ‘Fechamento do contrato’ e depois ‘Telepass Pay X’ na lista detalhada. A Telepass entrará em contato com o usuário para concluir o cancelamento
.
Se você também quiser cancelar o contrato do dispositivo associado, siga os procedimentos do plano Telepass Base.
Devolvendo o dispositivo Telepass
Depois de solicitar o cancelamento, é essencial devolver o dispositivo Telepass para concluir o procedimento. O dispositivo pode ser devolvido para:
- Uma loja Telepass
- Um centro de serviços Telepass
- Uma estação pontual Eni Telepass
Como alternativa, você pode enviar o dispositivo por correio registrado para o endereço: Telepass S.p.A. — Via del Serafico 49 — 00142 Roma.
Cancelamento no Punto Blu
Desde 1º de janeiro, os Telepass Blue Points foram desativados, portanto, não é mais possível cancelar o serviço nesses pontos. No entanto, você pode ir a um dos Pontos Telepass, Lojas Telepass ou Centro de Serviços Telepass para devolver o dispositivo
.
Custos da taxa de Telepass
A taxa do plano Telepass Base aumentará de 1,83 euros para 3,90 euros por mês a partir de 1º de julho de 2024. A taxa do plano Telepass Plus aumentará de 3 euros para 4,90 euros por mês. Esses aumentos podem afetar significativamente o custo anual do serviço, fazendo com que muitos usuários cancelem o serviço antes de 30 de junho de 2024 para evitar os
novos custos.
O cancelamento do Telepass é uma operação simples e pode ser feito de diferentes maneiras, dependendo do plano inscrito. É importante devolver o dispositivo Telepass para concluir o procedimento de cancelamento e prestar atenção aos prazos para evitar
custos adicionais.
