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Como entrar em contato com a MetaMask: guia passo a passo

Está tendo um problema no MetaMask?

Talvez sua transação esteja pendente ou bloqueada.

Ou talvez você não seja capaz de ver o equilíbrio do seu token.

De qualquer forma, você pode tentar entrar em contato com metamask para obter ajuda.

Antes de entrar em contato com a MetaMask, você pode tentar visitar a página da FAQ.

A página faq contém respostas para as perguntas mais frequentes sobre MetaMask.

Você também pode obter ajuda da comunidade MetaMask.

Mas antes de postar, você precisa criar uma nova conta.

Neste guia, você aprenderá como entrar em contato com a MetaMask, se eles fornecem suporte e qual é o seu e-mail.

Como entrar em contato com a MetaMask

Para entrar em contato com a MetaMask, você pode enviar uma solicitação, enviá-la por e-mail ou pingá-la no Twitter.

Alternativamente, você pode obter ajuda da comunidade MetaMask.

MetaMask tem uma página “Enviar uma solicitação” onde você pode contatá-los.

Ao enviar uma solicitação, certifique-se de incluir o máximo de informações possível.

Isso reduzirá os atrasos entre as respostas.

A MetaMask também tem um e-mail de suporte support@metamask.io.

Se você encontrou um bug ou precisa de ajuda com algo, você pode enviar um e-mail para eles.

Finalmente, a MetaMask tem uma conta oficial no Twitter para suporte @MetaMaskSupport.

Você pode postar um tweet em tags @MetaMaskSupport se tiver problemas.

Aqui estão 3 maneiras de entrar em contato com a MetaMask:

1. Enviar uma solicitação

A primeira maneira de entrar em contato com a MetaMask é enviar uma solicitação.

MetaMask tem uma página “Enviar uma solicitação” onde você pode contatá-los.

Em sua solicitação, você precisa ter certeza de que você inclui o máximo de informações e detalhes possível.

Primeiro, vá para a página “Enviar uma solicitação” clicando neste link: https://metamask.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

Uma vez que você está na página, você precisa escolher o seu problema (por exemplo, a extensão MetaMask).

Em segundo lugar, insira seu endereço de e-mail e selecione sua versão MetaMask.

Você pode encontrá-lo clicando com o botão direito do mouse em “MetaMask” e clicando em “Gerenciar extensão”.

Em terceiro lugar, selecione sua rede e a razão para entrar em contato com metamask.

Em quarto lugar, inclua o assunto, a descrição e os anexos do seu problema.

Por fim, clique em “Enviar” para enviar sua solicitação.

Depois de enviar a solicitação, você tem que esperar alguns dias para metamask responder.

Eles responderão por e-mail.

2. Envie metamask por e-mail

A segunda maneira de entrar em contato com a MetaMask é enviar um e-mail para eles.

O endereço de e-mail oficial do metamask é support@metamask.io.

Este endereço de e-mail é usado principalmente para relatórios de bugs.

No entanto, você pode enviar um e-mail se encontrar outros problemas também.

Isso inclui erros de transação, falhas, perguntas e muito mais.

No e-mail, você precisa descrever em detalhes o problema que está enfrentando.

Isso reduzirá os atrasos entre cada resposta.

Depois de enviar o e-mail, você tem que esperar alguns dias para metamask responder.

3. Suporte ao Ping MetaMask no Twitter

A última maneira de entrar em contato com metamask é twittá-los.

A conta oficial de suporte da MetaMask no Twitter está @MetaMaskSupport.

Sua conta é verificada no Twitter, então não deixe de verificar o crachá de verificação antes de tuitá-los.

Agora, há algumas coisas que você pode fazer.

Primeiro, você pode postar um tweet indicando o problema que está tendo e marcar @MetaMaskSupport.

Esta é a melhor maneira de chamar a atenção deles.

Em segundo lugar, você pode responder a um de seus tweets.

Na resposta, você pode indicar o problema que está enfrentando.

De acordo com seus tweets e respostas, @MetaMaskSupport é muito ativo.

Existe suporte metamask?

Sim, há suporte metamask.

MetaMask tem alguns canais de suporte.

Isso inclui a página “Enviar uma solicitação” e sua conta no Twitter @MetaMaskSupport.

A página “Enviar uma solicitação” permite que você entre em contato diretamente com o Suporte metamask.

Alternativamente, você pode enviar um e-mail para support@metamask.io.

O que é o e-mail metamask?

O endereço de e-mail oficial da MetaMask está support@metamask.io.

Você pode enviar-lhes um e-mail se você encontrou um bug ou se você está tendo problemas com a extensão MetaMask.

Se você recebeu um e-mail da MetaMask, certifique-se de verificar o endereço de e-mail do remetente.

Às vezes, mesmo que o e-mail venha de support@metamask.io, pode ser falso.

Lembre-se, MetaMask nunca pedirá para você revelar sua frase de recuperação secreta.

Conclusão

Antes de tentar entrar em contato com a MetaMask, recomendamos que você visite o Centro de Ajuda primeiro.

Sua Central de Ajuda contém várias categorias de ajuda para você escolher.

Isso inclui “Getting Started”, “Managing my Account”, “Token Swaps” e muito mais.

Basta selecionar a categoria com a qual você precisa de ajuda e ler o artigo relacionado ao seu problema.

Tenha em mente que o suporte da MetaMask nunca pedirá que você revele sua frase de recuperação secreta.

Há muitos golpistas online que pedem sua frase de recuperação secreta.

Não compartilhe com eles ou seus fundos serão roubados.

Um exemplo de golpe é se você receber um e-mail dizendo que sua carteira será suspensa.

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