O eToro criou um sistema de perguntas frequentes (FAQs) para auxiliar os clientes no processo de transação. Este FAQ cobre suas perguntas ou erros de encontro ao usar o eToro. Então, we mostra a maneira mais inteligente de olhar para cima. Ajudá-lo a responder perguntas rapidamente.
A satisfação do cliente é a prioridade máxima da eToro. Portanto, eles constroem o sistema de perguntas frequentes de duas maneiras: palavras-chave e tópicos.
Este artigo orienta você a procurar respostas para os dois lados. Dependendo da pergunta, escolha a maneira apropriada.
Como procurar perguntas frequentes por palavra-chave
Esta é uma busca ativa.
Prepare as palavras-chave que deseja encontrar com antecedência. O sistema faq sugere uma série de artigos consecutivos contendo palavras-chave.
Como pesquisar da seguinte forma:
- Vá para a guia Ajuda no lado esquerdo da interface da conta eToro.
- Em seguida, a interface é exibida como mostrado abaixo. Bem no topo da interface aparece a pergunta “O que você gostaria de saber?”. Você digita a palavra-chave que você quer encontrar.
- Vários artigos sugeridos relacionados a palavras-chave apareceram. Escolha o item que deseja.
Como procurar perguntas frequentes por tópico
É como procurar a forma passiva. O sistema faq é dividido em dez tópicos críticos:
| verificação | comunidade | NEGOCIAÇÃO DE CÓPIAS |
| DEPÓSITO E SAQUE | educação | PARCEIROS ETORO |
| CARTEIRA CRIPTO ETORO MONEY | TRADING & INVESTING | Solucionando problemas |
| ETORO MONEY (ATUALMENTE DISPONÍVEL APENAS NO REINO UNIDO) | MINHA CONTA |
Você pode ver perguntas frequentemente feitas por tópico seguindo estas etapas:
- Vá para a guia Ajuda no lado esquerdo da interface da conta eToro.
- Em seguida, clique em Central de Ajuda. A interface muda para o sistema de perguntas frequentes por tópico.
- Escolha o item que deseja. Clique em Ver mais. Depois disso, as postagens sobre o tema são exibidas.
Seja proativo quando encontrar informações rapidamente ao procurar perguntas frequentes com dois métodos.
No entanto, você ainda não está satisfeito com as respostas na FAQ. Nesse caso, você pode usar o canal de Bate-papo ao Vivo do eToro. O Live Chat permite que você converse online com a equipe de suporte ao cliente da eToro.
