Os clientes encontram erros ou perguntas durante a negociação do eToro. Em seguida, você precisa entrar em contato com o suporte do eToro. O artigo a seguir irá orientá-lo a abrir o melhor bilhete de suporte. Para ajudar seu problema a ser resolvido rapidamente.
Antes de abrir um bilhete de solicitação de atendimento ao cliente, recomendamos que você consulte a página da Central de Ajuda, onde você pode facilmente encontrar respostas para perguntas frequentes.
Aqui estão os passos para abrir um bilhete de apoio.
Index du contenu:
Passo 1: Navegue até o diretório
- Clique no item “Ajuda” na guia esquerda na interface principal do eToro.
- Em seguida, selecione “Suporte de contato” Você será redirecionado para a interface do sistema “Centro de Atendimento ao Cliente“.
Passo 2: Abra o bilhete de suporte
- Clique em “Abra um novo bilhete”.
- Selecione o problema exato que você tem em “TIPO DE CONSULTA” e “EU GOSTARIA DE AJUDA”. Torna mais fácil para o eToro resolver e resolver seus problemas mais rapidamente.
- Depois de selecionar as áreas para responder, o eToro sugerirá maneiras de resolver o problema ou observar o bilhete de suporte. Essa dica é útil. Você deve lê-lo com cuidado.
- Se você ainda precisa de apoio e deseja enviar um bilhete, selecione “Eu ainda preciso de ajuda“.
- Em seguida, escreva um título em “Assunto” e descreva com precisão o problema com o que você precisa de ajuda dentro de “Description“.
Passo 3: Carregue uma imagem descrevendo o problema e envie-o
Faça upload de uma foto do problema que você tem e aperte “Enviar mensagem“.
Os requisitos de foto incluem:
- O limite de upload é de 15 MB no total.
- O formato do arquivo deve ser gif, png, jpg, pdf, doc, jpeg, Docx, txt.
Notas ao abrir os bilhetes de suporte do eToro
Para que a cédula seja resolvida rapidamente, é necessário observar os seguintes pontos:
- Descreva o problema em “Assunto” e “Descrição” com mais detalhes e especificamente. Não faça perguntas pouco claras.
- Sempre tenha um instantâneo do problema anexado. Você pode carregar várias fotos em um único bilhete de suporte.
- Não abra muitos ingressos para o mesmo problema. Vai levar mais tempo para processar porque cada novo bilhete aberto é tratado por outros funcionários.
- Pode levar até 48 horas úteis para o eToro responder. No entanto, se você receber um e-mail dizendo “estamos trabalhando no seu caso”, isso significa que a eToro começou a manuseá-lo e provavelmente foi encaminhada para outro departamento.
A equipe de atendimento ao cliente da eToro está sempre disponível e orienta você através das etapas necessárias para resolver o problema que você está enfrentando. Por favor, descreva o problema em detalhes e claramente. Isso ajuda a equipe de suporte a identificar o problema exato e corrigi-lo rapidamente para você.
